STAUB クックウェア
STAUBを食卓へ。50年の食事、ひととき、思い出を祝う
ストーリー
フランス・アルザス地方で創業したStaubは、アルザス地方の豊かな料理の伝統と革新的なクラフトマンシップを融合させています。料理とデザインの両方における卓越性への情熱から生まれたStaubは、アルザスの豊かで多様な料理の伝統を体現し、耐久性に優れた高品質の鋳鉄製調理器具ですぐに知られるようになりました。
Staubは、独自のブラックマットエナメル内装を導入することで、鋳鉄製調理器具に革命を起こし、調理性能とお手入れのしやすさを向上させました。伝統的な価値観に根ざした革新へのコミットメントにより、Staub調理器具は機能性とエレガンスの完璧な融合で世界中のキッチンで愛されています。
色を選ぶ
Staubは、圧倒的な調理性能だけでなく、キッチンをエレガントに彩ります。それぞれ独自のストーリーとスタイルを持つ、さまざまな色合いをご覧ください：
それぞれの色は、Staubの高級鋳鉄・セラミック調理器具の美しさと機能性を高めるために、考え抜かれて選ばれています。Staubのカラフルな製品で、料理とキッチンの美意識を高めてください。色と料理が一体となった世界に飛び込んでください！
Staub調理器具の真髄
- 1️⃣ 鋳鉄の卓越性:Staubの優れた調理器具の中心は、鋳鉄製です。Staubの鋳鉄製調理器具は、その優れた保温性と均一な熱分布で知られ、食材が均一に調理され、より長く温かい状態を保ちます。そのため、スロークッキング、煮込み料理、ロースト料理に最適で、風味と食感を引き出し、毎日の料理を料理体験へと昇華させます。
- 2️⃣ 革新的なエナメル・コーティング:Staubの特徴であるマットブラックエナメルの内面は、質感を与え、より良い焼き色と炙りを促進します。耐久性に優れ、キズや欠けにも強い。また、ホーローは味を損なわないため、調理に余計な味をつけません。
- 3️⃣ 美的デザインと機能的デザイン:Staubの調理器具は、その美しさで知られています。豊富なカラーバリエーションとエレガントなデザインで、調理器具としてだけでなく、キッチンの目玉としても活躍します。また、機能性にもこだわっており、水分を逃がさないぴったりとしたフタや、調理中に風味を持続させるセルフ・ベイスティング・スパイクなどの機能を備えています。
- 4️⃣ 汎用性:Staub調理器具は、IHを含むすべての熱源に対応し、オーブンにも使用できます。シチューやスープからパンやデザートまで、さまざまな料理に使えます。
- 5️⃣ 生涯耐久性:一生使えるように作られたStaub調理器具は、ひとつひとつが厳しい品質管理を受けており、最高基準を満たしています。その耐久性は、単なる購入品ではなく、一生思い出に残る食事をするための投資となります。
卓越した伝統
料理の伝統で有名なフランスのアルザス地方で創業したStaubは、1974年以来、優れた調理器具を作り続けている。伝統的な職人技と最先端の技術を融合させ、それぞれの調理器具が美しく機能的であることを保証している。
持続可能性への取り組み
Staubは、責任ある材料調達から製造時の廃棄物の最小化まで、持続可能な実践に取り組んでいます。同社の調理器具は長持ちするように設計されており、頻繁に買い替える必要性を減らし、より持続可能な調理へのアプローチに貢献しています。
Staubファミリーに参加しよう
Staubの調理器具を所有することは、高級な道具を使って料理をすることに感謝する料理愛好家のコミュニティに参加することを意味します。それは、新しいレシピを探求し、毎回の食事を味わい、食卓を囲んで永遠の思い出を作ることへの招待状です。Staubの違いを体験して、あなたの料理を次のレベルへと高めてください。
よくある質問
Staub調理器具に関するよくある質問をまとめました。これらの回答は、Staub製品を最大限に活用し、楽しい調理体験をお約束するためのものです。ベテランのシェフでも、家庭料理愛好家でも、これらの洞察は有益で役に立つことでしょう。
Staubは、優れた職人技、革新的なデザイン、優れた耐久性で有名です。Staubの調理器具は、均等な熱分布、調理方法の多様性、調理結果を向上させる独自のエナメルコーティングで定評があります。Staubの調理器具は、優れた保温性と熱伝導性により、ムラのない調理を可能にします。また、使用されている素材の品質は、料理の優れた味と食感を保証します。
そう、Staub調理器具は、IH、ガス、電気、そしてオーブン料理まで、あらゆる熱源に対応するように設計されている。
Staub調理器具はお手入れが簡単です。ぬるま湯と中性洗剤で手洗いするのがベストです。一部のStaub製品は食器洗浄機にも対応していますが、調理器具本来の美しさを保つために手洗いをおすすめします。ぬるま湯と中性洗剤で、研磨剤の入っていないスポンジを使って洗います。十分に乾燥させてください。熱衝撃を防ぐため、急激な温度変化は避けてください。ホーローの表面に傷をつけないように、木製、プラスチック製、シリコン製の道具の使用をお勧めします。
もちろん！Staubの調理器具は、調理だけでなく、食卓で直接食事を提供するためにもデザインされています。そのエレガントなデザインは、スタイリッシュな盛り付けを可能にします。
Staubは、製造上の欠陥をカバーする限定生涯保証を提供しています。通常の損耗や誤用は対象外です。
そう、Staub調理器具には、調理中の水分を均等に分散させる蓋の下のセルフ・ベイスティング・スパイクや、焼き色を高め、汚れに強いマットブラックのホーロー内面など、いくつかの特別な機能がある。
人生を変える準備はできているか？ 今すぐStaubを発見しよう!
最近Staubのダッチオーブンを購入し、私の料理を一変させました！熱の伝わりが驚異的で、どの煮込み料理も焼き物も完璧に仕上がります。それに、コンロに置いてもとてもエレガントに見えます。どんな家庭のシェフにも強くお勧めします！100%キッチンのゲームチェンジャー!🔥🔥🔥
こんにちは！そう言っていただいて嬉しいです。ダッチオーブンがすでにお料理に大きな変化をもたらしているなんて、嬉しいです。キッチンで本当に美しく、そしてパワフルなアイテムですね。ご経験を共有していただき、ありがとうございます！
1ペニーの価値あり。値段に躊躇しましたが、このStaubスキレットは、私がキッチンのためにした最高の投資です。均等に熱くなり、エナメルコーティングが施されているので、味付けの心配もありません。卵焼きからスキレットピザまで、何にでも使えるようになりました。
一体どうすれば、Staub フライパンでくっつかずに卵を「焼く」ことができるのでしょうか?
他のブランドより優れています。いろいろな鋳鉄製の調理器具を使ってきましたが、Staubに匹敵するものはありません。ココット用のセルフベイスティングリッドは、料理のしっとり感が全然違います。お手入れも簡単で、何ヶ月使っても新品のようです。
こんにちは！そう言っていただいて嬉しいです。セルフベイスティングリッドは、お料理のしっとり感と風味を保つのに本当に効果的です。ココットがこんなにも使い心地が良くて、まるで新品みたいで嬉しいです。体験談を共有していただき、ありがとうございます！
環境に優しく、耐久性がある。Staubが持続可能な活動に力を入れているのが気に入っています。グリルパンを購入しましたが、信じられないほど丈夫です。グリルでもオーブンでも使いましたが、毎回完璧に機能します。長持ちするエコフレンドリーな調理器具を探している人には最適です。
こんにちは！グリルパンを気に入っていただけて嬉しいです。本当に耐久性に優れた作りで、コンロからオーブン、グリルまで幅広くお使いいただけます。STAUBは耐久性が高いので、サステナブルな選択肢としても最適です。フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます！
シェフの夢プロのシェフとして、私はいつも他のブランドよりもStaubを好んできた。Staubのフライパンは、肉に完璧な焼き目をつけ、ソースを煮込むのに最適です。私のレストランの厨房では定番です。
オーブンからテーブルへ、エレガンス。私がStaubベイクディッシュを最も気に入っているのは、オーブンからそのまま食卓に出せるほど美しいことです。保温性が高いので、キャセロールを最後まで温かく保つことができるんです。それに、鮮やかな色が食卓を素敵に彩ってくれます。
卓越したカスタマーサービス。蓋にちょっとした問題があり、Staubのカスタマーサービスに連絡しました。彼らは信じられないほど親切で、すぐに解決してくれました。製品だけでなく、カスタマーサービスも一流です！
何年か前にフランスのファクトリーショップで青いダッチオーブンを2つ買いました。とても気に入っていて、ル・クルーゼよりも気に入っています。オーストラリアに引っ越しを予定しているのですが、IHコンロで使えるでしょうか？
こんにちは！はい、STAUB鋳鉄製ダッチオーブンはIHコンロに完全に対応しています。鋳鉄製のベースはIHコンロに完璧に対応しているので、オーストラリアでもブルーダッチオーブンを問題なく使い続けることができます。調理器具とコンロの両方を保護するため、スライドさせるのではなく、必ず持ち上げてください。
直径約23cmの緑色のStaub丸型キャセロール皿を持っています。洗うと底に細かい黒い粉が付着しています。コーティングの劣化でしょうか？それとも錆でしょうか？底に油を塗った方が良いでしょうか？ありがとうございます。
こんにちは！細かい黒い残留物は、炭素の蓄積やエナメル表面の微細な粒子である場合もありますが、定期的に見られるのは異常です。エナメルが損傷していない限り、通常は錆びではありません。重曹と柔らかいスポンジで優しく洗浄し、すすいでからよく乾燥させることをお勧めします。エナメルの底面に油を塗る必要はありません。保管する前に完全に乾いていることを確認してください。黒い粉が引き続き発生する場合は、STAUBカスタマーサービスに写真をお送りください。コーティングの問題かどうかを確認いたします。
製品を登録できないので、別のブランドに返品します
こんにちは！製品の登録でお困りとのこと、大変申し訳ございません。ご不便をおかけして申し訳ございません。保証の適用には登録は必須ではありません。購入証明書をお持ちいただければ、保証が適用されます。もし商品が気に入っていただけたのであれば、そのまま保管しておいて、STAUBのカスタマーサービスにご連絡いただき、登録に関するサポートを受けるのも良いかもしれません。
8年前に購入したStaubキャセロールの修理が必要です。内部に溜まった錆をどうやって取り除けばいいでしょうか？
こんにちは！時間の経過とともに、特に内部に水分が残っていると、多少の錆が発生することがあります。錆を落とすには、重曹か研磨剤の入っていないスポンジで錆を優しくこすり落とし、すすいでから完全に乾かしてください。その後、食用油をごく薄く内側に塗り、弱火で加熱すると表面が保護されます。その後は、食器を保管する前に完全に乾いていることを確認してください。ホーロー自体が破損または剥がれている場合は、STAUBカスタマーサービスに写真を添えてご連絡いただき、保証サポートが受けられるかどうかご確認ください。
オーバルダッチオーブン（6.5クォート）とロースター（3.5クォート）を1台ずつ持っています。グリルパンは不要です。何にでも使えますか？人数に合わせてサイズを選んでください。
こんにちは！はい、グリルパンがなくてもダッチオーブンで幅広い料理が作れます。ロースト、ブレゼ、シチュー、スープ、パン焼き、肉の炙り焼きなど、どんな調理にも最適です。人数に合わせてサイズをお選びください。3クォートは2人分、5クォートは3～4人分、6.5クォートは大人数や家族での食事に最適です。
Staubのムール貝ポットを持っているのですが、金属製の仕切りがありません。交換品はどこで注文できますか？
こんにちは！Staubムール貝鍋のアクセサリーには、仕切りは含まれていません。内蔵のステンレス製ストレーナーが貝を掴み、調理中に肉汁を分離します。このストレーナーの代替品はありませんが、将来必要になった場合は、Zwilling/Staub公式アクセサリーページからStaubのアクセサリー（蓋、ノブ、五徳など）を見つけることができます。
ストレーナーを紛失または破損した場合は、Staub カスタマー サービスに連絡するのが最善です。お住まいの地域によっては、交換品や解決策についてサポートしてもらえる可能性があります。
本当に品質が悪いです。2020年に購入しましたが、2021年に壊れました。下のエメラルドが外れて穴が開いてしまいました。
こんにちは！こんなに早く壊れてしまったとのこと、お気の毒に思います。STAUBに期待する品質とは到底言えません。写真とご購入内容を添えて、STAUBのカスタマーサービスまでご連絡されることをお勧めします。こんなに早く壊れたのであれば、保証期間内に点検していただき、交換のお手伝いをさせていただけると思います。
こんにちは。24インチの鋳鉄製ラウンドココットを長年愛用してきましたが、今年、揚げ物に使用したところ、黒いエナメルが少し剥がれてしまいました。まだ使えるか、交換できるか知りたいです。よろしくお願いします。
私も同じ問題を抱えています。
あなたと同じ問題です。Staub が私に連絡して対処法を教えていただければ幸いです。
こんにちは！ホーローが剥がれてしまったとのこと、お気の毒に思います。長年愛用していただいただけに、どうしても残念な気持ちになります。もし少し剥がれた程度であれば、鍋自体は問題なくお使いいただけますが、露出した部分は錆びやすい可能性があります。もしよろしければ、STAUBカスタマーサービスまでご連絡ください（https://www.zwilling.com/us/magazine/support-center.html) に写真と購入の詳細を添えて送信すると、保証交換の対象となるかどうかをお知らせします。
こんにちは。母が亡くなった後、私は母から大型の Staub キャセロール皿を相続しました。
新たな命を吹き込むには、エナメル加工をやり直す必要があります。どこに送ればよろしいでしょうか？お返事ありがとうございます。アニー
アニーさん、お悔やみ申し上げます。大切なお皿を譲り受けられたとのこと、本当にお悔やみ申し上げます。残念ながら、STAUBのホーローは一度傷んでしまうと再ホーロー加工はできません。STAUBや他社では再ホーロー加工は行っておりません。STAUBのカスタマーサービスに写真を添えてご連絡いただくのが最善策です。お皿の状態や使用年数によっては、保証交換の対象となるかどうか確認させていただきます。
ストウブの11×8のベーキング皿の上にフィットするワイヤーラックが必要です
こんにちは！STAUBでは、11×8インチのベーキングディッシュ専用のワイヤーラックは製造しておりません。最適な選択肢は、ベーキングディッシュの内側に収まる、または上からかぶせる、汎用性の高い、または高さ調節可能なクーリング/ベーキングラックを使用することです。多くのキッチン用品店で様々なサイズのラックが販売されています。ベーキングディッシュの内側の幅を測り、それに合ったステンレス製のラックをお選びください。
Staubポットを保証登録する必要がありますか？
こんにちは！STAUBポットの保証を受けるために登録する必要はありません。生涯保証は自動的に適用されます。万が一、修理を請求される場合は、購入証明書（レシートなど）と不具合箇所の写真が必要になります。登録しておくと手続きが簡単になりますが、必須ではありません。
最近、24cmと22cmのココットを2つ買いました。色はバジルグリーンとチェリーピンクです。本当に買って正解でした！値段は張りましたが、品質と美しさに見合う価値がありました。
こんにちは！素敵な選択ですね！バジルグリーンとチェリーピンクは目を引く色ですね。おっしゃる通り、ココットは確かに投資ですが、品質と長年の使用でその価値は十分にあります。ぜひお料理を楽しんでくださいね！
10分もサービス用のメールアドレスを探していたのですが、結局Amazonにたどり着いてしまいます！購入したフライパンの底が、初めて使っただけで剥がれてしまいました。製造上の欠陥のようです。よろしくお願いいたします。
こんにちは！初めてお使いになった直後にフライパンが剥がれ始めたとのこと、大変申し訳ございません。これは明らかに欠陥の可能性があります。STAUB/Zwillingは保証請求を直接処理いたしますので、写真とご購入情報をご提供の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。onlineでご購入いただいた場合でも、Amazonをご利用いただく必要はありません。STAUB/Zwillingの公式サポートチームがお客様のケースを確認し、交換についてアドバイスいたします。
こんにちは。卸売価格に興味があります。ロシア出身です。
こんにちは！ここはファンコミュニティですので、卸売りのご注文は承っておりません。ロシア国内での卸売価格や流通については、STAUB/Zwillingの地域営業チームまたは正規代理店に直接お問い合わせください。条件、在庫状況、卸売アカウントの設定方法など、詳しい情報をご提供いたします。
Staubのポットを複数所有しており、それぞれ異なるモデルを使用しています。ポットのみ使用していますが、一部にコーティングの剥がれが見られます。生涯保証が付いているのですが、どうすれば良いでしょうか？この問題を解決するための連絡先はどこにありますか？
こんにちは！STAUB鋳鉄には限定生涯保証が付いていますので、STAUB/Zwillingカスタマーサービスに直接ご連絡いただくのが最善策です。コーティングの問題箇所の鮮明な写真とご購入情報をご提供ください。担当者がお客様の状況を確認し、交換が可能かどうかをご連絡いたします。通常、お住まいの地域のZwilling/Staub公式ウェブサイトの保証セクションから手続きを開始できます。
こんにちは！鍋の縁に欠けがあっても大丈夫でしょうか？ご返信ありがとうございます！
こんにちは！手作りのホーロー製品では、多少の色ムラや細かい傷が見られることがありますが、縁の欠けは異常ではありません。ホーローが剥がれていることに気づいた場合は、ポットの使用を中止し、STAUBのカスタマーサービスに写真を添えてご連絡ください。欠陥かどうかを確認し、保証期間内の交換についてアドバイスさせていただきます。
お客様の陶器は中国製です。多くの中国メーカーが、陶磁器の釉薬に含まれる鉛金属についてFDAの監視リストに載っています。お客様の陶器のメーカーを具体的に教えていただけますか？ありがとうございます。
こんにちは！STAUBの陶器は確かに中国で製造されていますが、重要なのは、STAUB/Zwilling独自の厳格な品質・安全基準に基づいて製造されていることです。すべての製品は食品安全であり、FDA（米国食品医薬品局）の要件を含む国際規制に準拠していることを確認するために検査されています。具体的な工場は公表されていませんが、陶器は鉛フリーで、毎日の調理や盛り付けに安全です。
こんにちは。Staub鋳鉄鍋（30cm、8.35L）についてですが、底板の直径はどれくらいでしょうか？（コンロに収まるように30cm未満だと思い、そう願っています🙂）
こんにちは！はい、底部は直径30cmより小さいです。30cm/8.35Lの丸型ココットの場合、底の接触面積は約 25センチ 幅が広いので、ほとんどの標準的なコンロに問題なくフィットするはずです。
2人用にぴったりのサイズの鋳鉄製ダッチオーブンを何年も愛用しています。コンロからオーブンまで使える万能さが気に入っています。底が欠け始めており、ダッチオーブンを使うのが少し心配です。また同じことが起こるのではないかと心配なので、交換をためらっています。何かアドバイスがあればいただければ幸いです。ありがとうございます。
こんにちは！長年ダッチオーブンを気に入っていただいているとのこと、大変嬉しく思います。本当に万能ですね。底が欠けているのはよくあることではなく、使い続けるのをためらってしまうかもしれません。STAUBのカスタマーサービスに写真を添えてご連絡いただければ、保証期間内に確認させていただき、交換が可能かどうかをご連絡させていただきます。それまでの間、エナメルの剥がれが続くようであれば、念のため使用を控えてください。
Staubの食器をプレゼントでいただきました。中には黒いプラスチックコーティングが施されているものもありました。黒いコーティングが施された食器は捨てた方が良いと聞きましたが、あなたの食器もそうですか？
こんにちは！ご安心ください。STAUBのブラックコーティングが施された調理器具は、高品質で食品に安全なシリコン製で、耐熱性があり、調理に完全に安全です。ホーロー鋳鉄の表面を保護するために特別に設計されています。だから、捨てる必要はありません。毎日の調理に完全に安全です。
新しいStaubのセラミック蓋付き皿が大好きです。最高です！
こんにちは！それは嬉しいですね！新しいセラミックのお皿、気に入っていただけて嬉しいです！本当に美しくて、キッチンでとても便利ですね。お料理を楽しんでくださいね！
弊社の小さな 8×11 キャセロール皿は、オーブンで 425 度で 12 分間使用した後、内側に細いひび割れが生じました。
これは職人技の範囲内でしょうか?
こんにちは！キャセロールにこんなに早くひびが入ってしまったとは、本当に残念です。まさかこんなことになるとは思いもしませんでした。STAUBの保証は、材質や製造上の欠陥も対象としていますので、写真とご購入内容をカスタマーサービスまでお送りいただくことをお勧めします。担当者がお客様のケースを確認し、保証に基づく交換の対象となるかどうかをお知らせいたします。
最近の買い物で「登録して商品レビューを書いてプレゼントをゲット！」というメモを受け取りました。QRコードで購入履歴を登録することはできましたが、レビューをして約束のプレゼントを受け取るための追加手順はありませんでした。5.5インチの鋳鉄製コケットは、クリスマスキャンディーを茹でるのに最適な温度を保ちます。ミニサイズのセラミック製コケットは可愛らしく、ソースやフレンチオニオンスープをディップするのに最適です。
こんにちは！ココットを2つとも気に入っていただけて嬉しいです。ホリデーシーズンのちょっとしたおやつにも、温かいお食事にもぴったりですね。「登録＆レビュー」ギフトについて：QRコードは通常、登録部分のみをカバーしています。レビューを投稿するには、ご購入いただいた販売店のウェブサイトでフィードバックを送信するか、STAUB/Zwillingカスタマーサービスまで登録情報をお伝えください。カスタマーサービスが次のステップをご案内し、ギフトの受け取りをお手伝いいたします。
娘たちにもプレゼントしたほどお気に入りの調理器具です。グラファイト仕上げのStaub鋳鉄鍋を10個持っていて、一番よく使うのは20cmのココット2個です。ココットの1つにひび割れが入ってしまい、外側の底から内部までひび割れが見られます。保証手続きについて教えていただけますか？
こんにちは！ひび割れについてはお気の毒に思います。長年お使いいただいていると、きっとご心配のことと思います。このような問題に対する保証内容は以下のとおりです。
STAUB 鋳鉄ココットには限定生涯保証が付いています。 これは、通常の家庭での使用における製造上または材料上の欠陥に適用されます。
請求を提出するには:
Staub様
鋳鉄製の調理器具、素敵ですね。陶器の作品もすごく気に入っていて、購入したいと思っているのですが、中国製です。フランス製とか、中国以外の国で作ることはできないでしょうか？
こんにちは！鋳鉄製の製品を気に入っていただけて嬉しいです。そちらは今もフランスで製造されていますね。ただし、セラミックラインはこれまでずっと中国で製造されているので、STAUBの品質基準を満たしながらも、よりお手頃な価格を実現しています。今のところ、セラミックの生産がフランスに移る兆候はありませんが、あなたのフィードバックは多くのファンに共感されていると思います。
セラミック製のベーキングウェアが本当に大好きです！美しいだけでなく、キャセロールも美味しく焼けます。
こんにちは！セラミック製のベーキングウェアを気に入っていただけてとても嬉しいです。美しさと調理性能が本当に両立されているんですね。ご感想をお聞かせいただきありがとうございます！
アメリカでAmazon以外でStaubの調理器具を購入できる場所
こんにちは！その通りです。STAUBの調理器具は、Amazon以外にもアメリカ国内で信頼できるお店で購入できます。
こんにちは。STAUB鋳鉄製キャセロール皿には二酸化チタンが含まれていますか？ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
こんにちは！STAUB鋳鉄調理器具は、食品安全で国際規格に準拠した高品質のエナメルコーティングを施した鋳鉄製です。エナメルには二酸化チタンは使用されていないため、ご安心ください。製品には有害物質や毒性物質は含まれていません。
Staubのキャセロール皿の底のエナメルが、数回使用しただけで剥がれてしまいました。Staubもル・クルーゼのように製品保証を付けていますか？
はい — STAUBは 限定生涯保証 ホーロー加工を施した鋳鉄製調理器具について、通常の家庭使用における製造上または材料上の欠陥を保証対象としています。これには、明らかな誤用がないにもかかわらず発生したホーローの欠けなどの問題も含まれます。
ただし、ホーローの損傷に関する保証請求はデリケートな問題となる場合があります。コミュニティからの報告によると、欠けが過熱や熱衝撃（鍋を急激に加熱しすぎたなど）によるものである場合、STAUBはそれを誤用とみなし、請求を拒否する可能性があるとのことです。
次にすべきこと:
私はアマゾンで買わない
こんにちは！よく分かります。Amazonで調理器具を買うのをためらう方も多いですよね。STAUB製品は、Zwilling/Staubの公式サイト、またはお住まいの地域によってはWilliams-Sonoma、Sur La Table、Crate & Barrelといった信頼できるキッチン用品店でお求めいただけます。つまり、STAUB製品は正規品で、完全な保証が付いているということです。
ストウブ・ダッチオーブンにひびが入ってしまいました。保証はどうなりますか？
こんにちは！Staub鋳鉄ダッチオーブンには 生涯限定保証 米国、カナダ、英国では、製品を所有している限り、製造上または材料上の欠陥が保証されることを意味します。
一般的な仕組みは次のとおりです。
1年前に購入したのですが、本当にがっかりしました。保証交換を依頼したのですが、ツヴィリングに完全に拒否され、鋳鉄ホーローフライパンはシーズニングが必要と言われました。商品説明にはシーズニング不要と書いてあるのに。カスタマーサービスには本当にがっかりしました。
こんにちは！ご経験についてお聞きして残念です。どれほどご苦労されたことか、お察しいたします。おっしゃる通り、ホーロー鋳鉄は素地の鋳鉄のようにシーズニングは必要ありません。もしフライパンに明らかな欠陥がある場合は、STAUB/Zwillingのカスタマーサービスに再度ご連絡いただき、写真と購入情報をご提供の上、保証期間内に修理をご依頼ください。多くのユーザーが、製品の詳細をお伝えすることで交換品を受け取ることに成功しています。
こんにちは。良い時間ですね。調理器具には鉛、カドミウム、ナノ粒子、チタンなどの有害で毒性のある材料が使用されていますか？
こんにちは！STAUBの調理器具は、高品質のホーローと鋳鉄で作られており、鉛やカドミウムなどの有害物質は含まれていません。ホーロー釉は食品に安全で、国際安全基準に準拠しているため、有害物質の心配はありません。毎日安心してお使いいただけますので、安心してお料理をお楽しみください。
何年も愛情を込めてケアしてきたのに、エナメル質が剥がれ始めました。原因は不明ですが、修復する方法はありますか？まるで広がっているようです。研磨剤入りの調理器具は使わず、使用後は毎回手を乾かし、油を塗ってシーズニングしています。
こんにちは！欠けてしまったとのこと、お気の毒に思います。特に丁寧にお手入れされていたのに、欠けてしまうのは辛いですよね。残念ながら、エナメル質が一度剥がれ始めると、ご家庭では修復できず、使い続けると傷が広がってしまう可能性があります。最善の策は、写真とご購入内容をSTAUBカスタマーサービスまでご連絡いただき、保証期間内に確認させていただき、交換についてご相談いただくことです。
こんにちは！StaubのLa Theiere製ジャグを持っていて、とても気に入っています。ところが、うっかり空焚きしてしまい、ホーローに錆が出てしまいました。もうダメなのでしょうか？それとも、何らかの方法で修理できるのでしょうか？ご返信ありがとうございます！
こんにちは！La Théièreのジャグを気に入っていただけて嬉しいです。でも、事故についてはお気の毒に思います。空焚きはホーローに負担をかけ、小さな錆が露出してしまうことがあります。必ずしもダメになるわけではありません。通常は、柔らかいスポンジと重曹を使って錆を優しく落とし、完全に乾燥させてから、内側に薄く食用油を塗って保護することができます。ホーローがひどく損傷したり剥がれたりしている場合は、安全のために使用を中止することをお勧めします。その場合は、STAUBカスタマーサービス（https://www.zwilling.com/us/magazine/support-center.html）に写真を添付して送信していただければ、交換が可能かどうかアドバイスさせていただきます。
お気に入りの美しいステイン鋳鉄鍋が割れてしまいました。どうすれば直せますか？助けてください
こんにちは！お気に入りの鍋が割れてしまったとのこと、お気の毒に思います。本当につらいですよね。残念ながら、ホーロー鋳鉄は一度割れてしまうと、ご家庭で安全に修理することはできません。最善の策は、調理に使うのをやめて、写真とご購入内容を添えてSTAUBカスタマーサービスにご連絡ください。保証対象かどうか、または交換の方法についてサポートさせていただきます。
クラシックなオレンジパンプキン型のStaubを持っています。もう何年も、たぶん30年くらい使っています。カボチャの茎のようなステムは真鍮のネジで固定されています。ところが、ステムかネジのどちらかが潰れてしまい、蓋を開けると少し回転してしまうんです。交換用のステムかネジは入手できますか？よろしくお願いします。
こんにちは！そのパンプキンココットは本当に定番ですね。そんなに長くお持ちだったとは驚きです。ステムとネジは通常別売りではありませんが、STAUBのカスタマーサービスに写真と詳細を送っていただければ、古い部品の交換品をご提供できる場合があります。お客様の情報をお伝えいただければ、新しいステムやネジをご用意できるかどうか、あるいは最適な解決策をご提案させていただきます。
セージグリーンの陶器を探しています。どこで買えますか？
こんにちは！STAUBはセージグリーンの陶器も製造していますが、地域によって在庫状況が異なる場合があります。お探しのベストな場所は、Zwilling/Staub onlineの公式ストア、またはWilliams-Sonoma、Sur La Table、Crate & Barrelなどの大手キッチン用品店です。これらの店ではこの色をよく取り扱っています。在庫が少ない場合は、お住まいの国のonline正規販売店でもご確認ください。
この夫婦はロサンゼルスの火災で人生を失いました。自宅に戻った時、唯一生き残ったのは、小さなStaubのフライパンだけでした。彼らを助けられたらどんなに素晴らしいことでしょう。
abcnews.go.com/US/video/pacific-palisades-family-revisiting-fire-destroyed-home-119523292
こんにちは。とても感動的なお話ですね。このフライパンが、火災のような壊滅的な被害にも耐えうる耐久性を持っていることがよく分かります。ご夫婦にとって、Staubのフライパンが無事だったことは、どれほど大きな意味を持つことでしょう。STAUBか地元のお店が手を差し伸べて、キッチンの再建を手伝ってくれるといいですね。本当に素晴らしいことです。
家に来た人がStaubの内側のエナメル部分を傷つけてしまいました。本当にショックです。修理方法はありますか？それとも底の部分だけ交換してもらえますか？
こんにちは！破損されたとのこと、お気の毒に思います。特に大切なお品ですから、本当にお辛いことですね。残念ながら、ホーローは一度欠けたり傷ついたりすると修理できません。STAUBのカスタマーサービスに写真を添えてご連絡いただくのが最善策です。保証期間内に交換が可能かどうか、ご連絡させていただきます。交換できない場合は、底と蓋は通常別売りではないため、新しいココットをご購入いただく必要があるかもしれません。
今日、蓋が真っ直ぐに割れてしまいました。乱暴に扱ったわけではなく、ソースを煮込んでいたので極端に熱したわけではありません。12インチのガラスドームです。取っ手から縁まで割れてしまいました。アドバイスをお願いします。
こんにちは！ガラス蓋が割れてしまったとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。特に普段使いでも、大変ご迷惑をおかけしました。このようなことは想定外のことですので、STAUBカスタマーサービスにご連絡いただき、写真とご購入内容をお送りいただくのが最善策です。保証対象かどうかを確認し、交換の手配をさせていただきます。
ポットが燃え尽きたらどうすればいいですか？
こんにちは！鍋に食べ物がこびりついてしまった場合は、ぬるま湯に少量の重曹か食器用洗剤を混ぜたものを数時間浸し、柔らかいスポンジ（金属製のスポンジは使用不可）で優しくこすってみてください。頑固な汚れには、鍋の中に大さじ1杯の重曹を入れたお湯を10～15分ほど煮詰め、冷ましてから拭き取ってください。こうすることで、ホーロー質を傷つけることなく焦げ付きを落とすことができます。
おはようございます。ブラジルのStaubの担当者と話すにはどうすればよいですか？何度かメールを送りましたが、返信がありません。
おはようございます！まだ返信が届いていないとのこと、申し訳ございません。ここは単なるファンコミュニティですが、ブラジルのSTAUBに連絡する最善の方法は（https://www.zwilling.com.br/staub）は、お住まいの地域のZwilling公式カスタマーサービスチャネルを通じてご利用いただけます。Zwillingブラジルに直接電話または公式ウェブサイトからお問い合わせいただくことをお勧めします。ZwillingブラジルはSTAUBサポートを現地で担当しており、担当者に繋いでいただけるはずです。