STAUB COOKWARE
Lleve STAUB a la mesa. Celebra 50 años de comidas, momentos y recuerdos
Nuestra historia
Staub, fundada en Alsacia (Francia), combina las ricas tradiciones culinarias de la región con una artesanía innovadora. Nacida de la pasión por la excelencia tanto en la cocina como en el diseño, Staub se dio a conocer rápidamente por sus utensilios de cocina de hierro fundido duraderos y de alta calidad, que encarnan la abundante y diversa herencia culinaria de Alsacia.
Staub ha revolucionado los utensilios de cocina de hierro fundido introduciendo un exclusivo interior esmaltado en negro mate, que mejora el rendimiento de la cocción y la facilidad de mantenimiento. Este compromiso con la innovación, arraigado en los valores tradicionales, hace de la batería de cocina Staub un elemento apreciado en las cocinas de todo el mundo, célebre por su perfecta combinación de funcionalidad y elegancia.
Elige tu color
Staub no sólo ofrece un rendimiento sin igual, sino que también aporta un toque de color y elegancia a su cocina. Descubra nuestra gama de tonalidades, cada una con su propia historia y estilo:
Cada color ha sido cuidadosamente seleccionado para realzar la belleza y funcionalidad de los utensilios de cocina de hierro fundido y cerámica de Staub. Eleve la estética de su cocina con nuestra colorida gama de productos Staub. Sumérjase en un mundo donde el color y la cocina se dan la mano.
La esencia de la batería de cocina Staub
- 1️⃣ Excelencia en hierro fundido: La base de la excepcional línea de utensilios de cocina de Staub es su construcción en hierro fundido. Conocida por su extraordinaria retención del calor y su distribución uniforme, la batería de cocina de hierro fundido de Staub garantiza que los alimentos se cocinen uniformemente y se mantengan calientes durante más tiempo. Esto hace que sea ideal para cocinar a fuego lento, estofar y asar, liberando sabores y texturas que elevan la cocina diaria a una experiencia culinaria.
- 2️⃣ Innovador recubrimiento de esmalte: El esmalte negro mate del interior de la Staub aporta textura y mejora el dorado y la cocción. Es excepcionalmente duradero y resistente a arañazos y desconchones. El esmalte también tiene un sabor neutro, lo que garantiza que ningún sabor no deseado interfiera en la cocción, y se vuelve más antiadherente con el tiempo y el uso regular.
- 3️⃣ Diseño estético y funcional: Los utensilios de cocina Staub son famosos por su belleza. Cada pieza es una obra de arte, disponible en una gama de ricos colores y elegantes diseños que la convierten tanto en una pieza central de la cocina como en un utensilio de cocina. El cuidado diseño se extiende a la funcionalidad, con características como tapas herméticas que retienen la humedad y pinchos para tostar, que garantizan que los sabores circulen continuamente durante la cocción.
- 4️⃣ Versatilidad: Diseñada para ser versátil, la batería de cocina Staub es apta para todas las fuentes de calor, incluida la inducción, y es apta para el horno. Esta versatilidad se extiende a su utilidad en la preparación de una amplia gama de platos, desde guisos y sopas hasta pan y postres.
- 5️⃣ Durabilidad de por vida: Fabricada para durar toda la vida, cada pieza de la batería de cocina Staub se somete a un riguroso control de calidad que garantiza que cumple los estándares más exigentes. Su durabilidad las convierte no solo en una compra, sino en una inversión para toda una vida de comidas memorables.
Una tradición de excelencia
Fundada en Alsacia (Francia), una región famosa por sus tradiciones culinarias, Staub lleva creando magníficos utensilios de cocina desde 1974. La marca combina la artesanía tradicional con la tecnología más avanzada, garantizando que cada utensilio de cocina sea a la vez bonito y funcional.
Compromiso con la sostenibilidad
Staub está comprometida con las prácticas sostenibles, desde el abastecimiento responsable de materiales hasta la minimización de residuos en la producción. Sus utensilios de cocina están diseñados para durar, reducir la necesidad de reemplazos frecuentes y contribuir a un enfoque más sostenible de la cocina.
Únete a la familia Staub
Poseer una batería de cocina Staub significa unirse a una comunidad de entusiastas culinarios que aprecian el arte de cocinar con utensilios de primera calidad. Es una invitación a explorar nuevas recetas, saborear cada comida y crear recuerdos duraderos alrededor de la mesa. Experimente la diferencia Staub y eleve su cocina al siguiente nivel.
Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes, donde hemos recopilado una lista de las preguntas más frecuentes sobre los utensilios de cocina Staub. Estas respuestas están diseñadas para ayudarle a sacar el máximo partido de sus productos Staub, garantizando una experiencia culinaria deliciosa. Tanto si es usted un chef experimentado como un entusiasta de la cocina casera, estas respuestas le resultarán útiles e informativas.
Staub es famoso por su artesanía superior, diseño innovador y durabilidad excepcional. Su batería de cocina es reconocida por su distribución uniforme del calor, su versatilidad en todos los métodos de cocción y su exclusivo revestimiento de esmalte que mejora los resultados de la cocción. Los utensilios de cocina Staub mejoran la cocción al proporcionar una excelente retención y distribución del calor, lo que da como resultado platos cocinados uniformemente. La calidad de los materiales utilizados también garantiza un sabor y una textura superiores en los alimentos.
Sí, la batería de cocina Staub está diseñada para ser compatible con todas las fuentes de calor, incluida la inducción, el gas, la electricidad e incluso el horno.
La batería de cocina Staub es fácil de mantener. Lo mejor es lavarla a mano con agua tibia y detergente suave. Aunque algunos productos Staub son aptos para el lavavajillas, se recomienda lavarlos a mano para conservar su aspecto original. Limpie con agua tibia y un detergente suave utilizando una esponja no abrasiva. Seque bien. Evite los cambios drásticos de temperatura para evitar choques térmicos. Se recomienda utilizar utensilios de madera, plástico o silicona para evitar rayar la superficie esmaltada.
Por supuesto. La batería de cocina Staub está diseñada no sólo para cocinar, sino también para presentar las comidas directamente en la mesa. Su elegante diseño la convierte en una elegante opción para servir.
Staub ofrece una garantía limitada de por vida que cubre los defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni el uso indebido.
Sí, la batería de cocina Staub tiene varias características especiales, como los picos autobronceadores bajo las tapas que distribuyen la humedad uniformemente durante la cocción, y los interiores de esmalte negro mate que mejoran el dorado y resisten las manchas.
¿Listo para transformar tu vida? Descubra Staub hoy mismo!
Hace poco compré un horno holandés Staub, ¡y ha transformado mi forma de cocinar! La distribución del calor es fenomenal - todos los guisos y horneados salen perfectamente. Además, se ve tan elegante en mi estufa. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier chef casero. 100% ¡¡¡Cambio de juego en la cocina!!! 🔥🔥🔥
¡Hola! Me encanta saber esto. Me alegra que tu horno holandés ya esté marcando una gran diferencia en tu cocina. Son piezas realmente hermosas y potentes en la cocina. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Vale cada céntimo. Tenía dudas sobre el precio, pero esta sartén Staub es la mejor inversión que he hecho para mi cocina. Se calienta uniformemente y el revestimiento de esmalte significa que no tengo que preocuparme por el condimento. Se ha convertido en mi sartén favorita para todo, desde freír huevos hasta hacer pizzas en sartén.
¿Cómo es posible que en tu sartén Staub puedas freír huevos sin que se peguen?
Superior a otras marcas. He utilizado varios utensilios de cocina de hierro fundido, pero nada se compara con Staub. La tapa para mi cocotte hace una gran diferencia en la humedad de mis platos. Es fácil de limpiar y sigue pareciendo nueva después de meses de uso.
¡Hola! Me encanta saber esto: las tapas autoadhesivas son realmente revolucionarias para mantener los platos jugosos y sabrosos. Me alegra que tu cocotte te esté tratando tan bien y siga como nueva. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Ecológico y duradero. Me encanta que Staub se centre en prácticas sostenibles. Compré su sartén para asar y es increíblemente duradera. La he usado en la parrilla y en el horno, y siempre funciona a la perfección. Ideal para cualquiera que busque utensilios de cocina ecológicos y duraderos.
¡Hola! Me alegra saber que disfrutas de la parrilla. Son realmente duraderas y muy versátiles, desde la estufa hasta el horno y la parrilla. Y sí, la durabilidad de la STAUB también la convierte en una opción sostenible. ¡Gracias por compartir tu opinión!
El sueño de un chef. Como chef profesional, siempre he preferido Staub a otras marcas. Sus sartenes proporcionan el sellado perfecto en las carnes y son ideales para cocinar salsas a fuego lento. Son un elemento básico en la cocina de mi restaurante.
Elegancia del horno a la mesa. Lo que más me gusta de mi fuente de horno Staub es que es lo suficientemente bonita como para ir directamente del horno a la mesa. Retiene muy bien el calor, manteniendo mis guisos calientes durante toda la comida. Además, su vibrante color le da un toque especial a la mesa.
Servicio de atención al cliente excepcional. Tuve un pequeño problema con mi tapa y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Staub. Fueron increíblemente serviciales y lo resolvieron rápidamente. No son sólo sus productos, ¡su servicio de atención al cliente también es de primera!
Hace años fui a la tienda de fábrica en Francia y compré dos ollas holandesas azules. Me encantan y las prefiero a mis Le Creuset. ¿Se pueden usar en placas de inducción ya que me mudo con ellas a Australia?
¡Hola! Sí, las ollas holandesas de hierro fundido STAUB son totalmente compatibles con placas de inducción. La base de hierro fundido funciona perfectamente con la inducción, así que podrás seguir usando tus ollas holandesas azules en Australia sin problemas. Solo asegúrate de levantarlas en lugar de deslizarlas para proteger tanto tus utensilios de cocina como la placa.
Tengo una cazuela redonda verde Staub de unos 23 cm de diámetro. Al lavarla, queda una fina capa de polvo negro en el fondo. ¿Será el revestimiento deteriorado? ¿Oxígeno? ¿Debería engrasar el fondo? Gracias.
¡Hola! Un residuo negro fino a veces puede ser acumulación de carbón o pequeñas partículas de la superficie del esmalte, pero no es normal verlo con frecuencia. No suele ser óxido si el esmalte está intacto. Recomiendo limpiarlo suavemente con bicarbonato de sodio y una esponja suave, luego enjuagarlo y secarlo bien. No es necesario engrasar la base del esmalte; solo asegúrese de que esté completamente seco antes de guardarlo. Si el polvo negro persiste, envíe fotos al servicio de atención al cliente de STAUB para que puedan verificar si se trata de un problema del revestimiento.
No podemos registrar el producto, por lo que lo devolveremos por otra marca.
¡Hola! Lamento que hayas tenido problemas para registrar tu producto; puede ser frustrante. Cabe mencionar que no es necesario registrarlo para que la garantía sea válida; el comprobante de compra te cubre. Si por lo demás te gustó, quizás valga la pena quedártelo y contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB para que te ayuden con el registro.
Necesito ayuda con mi cacerola Staub de 8 años. ¿Cómo puedo eliminar el óxido que se acumula en el interior?
¡Hola! Con el tiempo, puede aparecer un poco de óxido, sobre todo si hay humedad en el interior. Para solucionarlo, frota suavemente el óxido con bicarbonato de sodio o una esponja no abrasiva, enjuaga y seca bien. Después, aplica una capa muy fina de aceite de cocina en el interior y caliéntalo suavemente; esto ayudará a proteger la superficie. Asegúrate de que el plato esté completamente seco antes de guardarlo. Si el esmalte está dañado o descascarillado, contacta con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos para ver si es posible obtener asistencia con la garantía.
Tengo una olla holandesa ovalada de 6 1/2 cuartos, una asadera de 5 cuartos y una pequeña olla francesa de 3 cuartos. Una pregunta: ¿No tengo una parrilla? ¿Puedo usarlas para cualquier cosa? ¿Elijo el tamaño según el número de personas?
¡Hola! Sí, sin duda puedes cocinar una gran variedad de platos en tus hornos holandeses, incluso sin una parrilla. Son ideales para asar, estofar, guisar, sopas, hornear pan o incluso sellar carne. Simplemente elige el tamaño según para cuántas personas cocinas: el de 3 cuartos es ideal para 2 personas, el de 5 cuartos para 3 o 4, y el de 6,5 cuartos para grupos más grandes o comidas familiares.
Tengo una olla para mejillones Staub, pero me falta el divisor metálico. ¿Dónde puedo pedir uno de repuesto?
¡Hola! La olla para mejillones Staub no incluye un divisor separado en su línea de accesorios; viene con un colador de acero inoxidable integrado que retiene los mariscos y separa los jugos durante la cocción. Si bien no hay un repuesto independiente para esa rejilla, puedes encontrar accesorios para la Staub (como tapas, perillas y salvamanteles) en la página oficial de accesorios de Zwilling/Staub si los necesitas en el futuro.
Si el filtro se pierde o se daña, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Staub; es posible que puedan ayudarle con un reemplazo o una solución según su región.
Muy mala calidad, lo compré en 2020 y se rompió en 2021. La esmeralda inferior se desprendió y le dejó un agujero.
¡Hola! Lamento que tu pieza fallara tan rápido; definitivamente no es la calidad que se espera de STAUB. Te recomiendo contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos y los detalles de tu compra. Como se rompió tan rápido, deberían poder revisarla bajo garantía y ayudarte con un reemplazo.
Hola, disfruté de mi Cocotte redonda de hierro fundido de 24” durante años, pero este año cuando la usé para freír, se desprendió un pequeño trozo de esmalte negro :( Me gustaría saber si todavía puedo usarla o cambiarla. Gracias.
Tengo el mismo problema.
El mismo problema que tienes, espero que Staub se ponga en contacto conmigo y me diga cómo solucionarlo.
¡Hola! Lamento que el esmalte se esté descascarando; siempre es decepcionante después de años de buen uso. Si solo se desprendió una pequeña mancha, la olla se puede usar sin problema, pero la zona expuesta puede ser más propensa a oxidarse. Si lo prefiere, puede contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB (https://www.zwilling.com/us/magazine/support-center.html) con fotos y detalles de su compra; le informarán si califica para un reemplazo de garantía.
Hola, heredé la cazuela grande Staub de mi madre después de que ella falleció.
Necesita un nuevo esmaltado para renovarlo. ¿Dónde puedo enviártelo? Gracias por tu respuesta. Annie.
Hola Annie, lamento mucho tu pérdida. ¡Qué pieza tan especial para heredar! Lamentablemente, el esmalte STAUB no se puede volver a esmaltar una vez dañado; ni ellos ni terceros lo ofrecen. Lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos; ellos podrán confirmar si el plato cumple los requisitos para un reemplazo en garantía, dependiendo de su estado y antigüedad.
Necesitamos una rejilla de alambre que encaje encima de nuestra fuente para hornear de 11 x 8 pulgadas.
¡Hola! STAUB no fabrica una rejilla de alambre específica para la fuente de horno de 28x20 cm. La mejor opción es usar una rejilla universal o ajustable para enfriar/hornear que quepa dentro o sobre la fuente; muchas tiendas de artículos de cocina las tienen en varios tamaños. Simplemente mide el ancho interior de tu fuente y elige una rejilla de acero inoxidable que coincida.
¿Necesito registrar mi olla Staub para la garantía?
¡Hola! No necesitas registrar tu olla STAUB para tener cobertura: la garantía de por vida se aplica automáticamente. Si alguna vez presentas una reclamación, necesitarás tu comprobante de compra (como un recibo) y fotos del problema. Registrarlo puede facilitar las cosas, pero no es obligatorio.
Hace poco compré dos cocottes, una de 24 cm y la otra de 22 cm, en verde albahaca y rosa cereza. ¡Fueron una excelente inversión! Eran caras, pero lo que uno gasta se refleja en la calidad y la belleza.
¡Hola! Me parecen unas opciones preciosas: el verde albahaca y el rosa cereza son colores preciosos. Tienes razón, las cocottes son sin duda una inversión, pero una que se amortiza en calidad y años de uso. ¡Disfruta cocinando con ellas!
Llevo 10 minutos buscando una dirección de correo electrónico de servicio y siempre termino en Amazon. La sartén que compré tiene la base descascarillada después del primer uso. Parece un defecto de fabricación. Saludos cordiales.
¡Hola! Lamento que tu sartén haya empezado a descascarillarse después del primer uso; sin duda, parece un defecto. STAUB/Zwilling gestiona directamente las reclamaciones de garantía, así que lo mejor es contactar con su servicio de atención al cliente con fotos y los detalles de tu compra. Incluso si la compraste en online, no necesitas pasar por Amazon: el equipo de soporte oficial de STAUB/Zwilling puede revisar tu caso y recomendarte un reemplazo.
Buenas tardes. Me interesan los precios al por mayor. Soy de Rusia.
¡Hola! Somos solo una comunidad de fans, así que no gestionamos pedidos al por mayor. Para precios y distribución al por mayor en Rusia, la mejor opción es contactar directamente con el equipo de ventas regional de STAUB/Zwilling o con sus distribuidores oficiales. Ellos pueden brindarle información sobre las condiciones, la disponibilidad y cómo crear una cuenta al por mayor.
Tengo varios potenciómetros Staub de diferentes modelos. Solo los uso, y algunos muestran signos de falla en el recubrimiento. Dado que tienen garantía de por vida, ¿cómo debo proceder? ¿Dónde puedo encontrar un contacto para intentar resolver esto?
¡Hola! Dado que el hierro fundido STAUB tiene una garantía limitada de por vida, lo mejor es contactar directamente con el servicio de atención al cliente de STAUB/Zwilling. Le recomendamos proporcionar fotos nítidas del problema del revestimiento junto con los detalles de su compra. Revisarán su caso y le informarán si es posible un reemplazo. Generalmente, puede iniciar el proceso a través de la sección de garantía en el sitio web oficial de Zwilling/Staub de su región.
¡Buenas tardes! Quería saber si se aceptan las astillas en el borde de la olla. Gracias de antemano por su respuesta.
¡Hola! El esmalte hecho a mano puede presentar pequeñas variaciones de color o pequeñas asperezas, pero las astillas en el borde no se consideran normales. Si nota que falta esmalte, lo mejor es dejar de usar la olla y contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos. Ellos podrán confirmar si se trata de un defecto y asesorarle sobre un posible reemplazo bajo garantía.
Su cerámica se fabrica en China. Un gran número de fabricantes chinos figuran en la lista de vigilancia de la FDA por plomo metálico en el esmaltado cerámico. ¿Podría identificar al fabricante específico de su cerámica? ¡Gracias!
¡Hola! Si bien la cerámica de STAUB se produce en China, lo importante es que se fabrica según los estrictos estándares de calidad y seguridad de STAUB/Zwilling. Cada pieza se somete a pruebas para garantizar su seguridad alimentaria y su cumplimiento con las regulaciones internacionales, incluyendo los requisitos de la FDA. Las fábricas específicas no se divulgan públicamente, pero puede estar seguro de que la cerámica no contiene plomo y es segura para cocinar y servir a diario.
Hola, respecto a la olla de hierro fundido Staub de 30 cm y 8,35 L, ¿cuál es el diámetro de la placa base? (Supongo y espero que sea menor de 30 cm para que quepa en mi cocina 🙂)
¡Hola! Sí, la base es más pequeña que el diámetro total de 30 cm. Para la cocotte redonda de 30 cm / 8,35 L, la superficie de contacto inferior es de aproximadamente... 25 centímetros de ancho, por lo que debería encajar en la mayoría de las estufas estándar sin problemas.
Llevamos varios años disfrutando de nuestra olla holandesa de hierro fundido, ideal para dos personas. Me encanta su versatilidad, desde la placa de cocción hasta el horno. Hemos notado que la base se está desportillando y nos preocupa un poco usar la olla holandesa. Dudamos en cambiarla por miedo a que vuelva a ocurrir. Agradecemos cualquier sugerencia. Gracias.
¡Hola! Me alegra saber que has disfrutado mucho de tu horno holandés a lo largo de los años; son realmente versátiles. Que se descascare en la base no es normal y puede hacerte dudar en seguir usándolo. Te recomiendo contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos para que puedan revisarlo bajo la garantía y te informen si es posible reemplazarlo. Mientras tanto, evita usarlo si el esmalte continúa descascarándose, por si acaso.
Recibí utensilios Staub como regalo. Algunos están recubiertos de plástico negro. He oído que deberíamos tirar los utensilios con recubrimiento negro. ¿Los tuyos también?
¡Hola! No te preocupes: los utensilios STAUB con revestimiento negro están hechos de silicona de alta calidad, apta para uso alimentario, resistente al calor y totalmente segura para cocinar. Están diseñados específicamente para usar con hierro fundido esmaltado para proteger la superficie. Así que no tienes que tirarlos: son perfectamente seguros para cocinar a diario.
Me encanta mi nuevo plato de cerámica Staub. ¡Es genial!
¡Hola! ¡Qué bueno saberlo! ¡Me alegra que te guste tu nuevo plato de cerámica! Son preciosos y súper prácticos en la cocina. ¡Disfruta cocinando con ellos!
Nuestra pequeña cacerola de 8x11, tiene una pequeña grieta en su interior, después de usarla en el horno durante 12 minutos a 425 grados.
¿Está esto cubierto por la mano de obra?
¡Hola! Lamento que tu cacerola se haya agrietado tan rápido; definitivamente no es lo esperado. La garantía de STAUB no cubre defectos de materiales ni de fabricación, así que te recomiendo enviar fotos y los detalles de tu compra a su servicio de atención al cliente. Ellos revisarán tu caso y te informarán si cumples los requisitos para un reemplazo bajo garantía.
Recibí una nota con la frase "¡Regístrate y reseña tu producto y recibe un regalo!" con mi última compra. El código QR me permitió registrar mis compras, pero no tenía instrucciones adicionales para reseñarlas y recibir el regalo prometido. La coqueta de hierro fundido de 5.5" mantiene la temperatura perfecta para hervir dulces navideños. Las mini coquetas de cerámica son simplemente preciosas y perfectas para mojar salsas y sopa de cebolla francesa.
¡Hola! Me alegra saber que disfrutas de tus cocottes; suenan perfectas para las delicias navideñas y para disfrutar de una comida reconfortante. Sobre el regalo de "registrar y reseñar": el código QR suele cubrir solo la parte del registro. Para la reseña, normalmente tendrás que dejar un comentario en la página web de la tienda donde las compraste o contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB/Zwilling con tus datos de registro. Ellos te confirmarán el siguiente paso para que puedas reclamar tu regalo.
Mis utensilios de cocina favoritos, que incluso les he regalado a mis hijas. Tengo 10 piezas diferentes de hierro fundido Staub en grafito, dos de ellas son cocottes de 20 cm, que son las que uso con más frecuencia. Una de las cocottes se está agrietando; empezó en la base exterior y ahora se ve en el interior. ¿Podrían ayudarme con el proceso de garantía?
¡Hola! Lamento lo de la grieta; debe ser frustrante después de años de uso. Así funciona la garantía para este tipo de problema:
Las cocottes de hierro fundido STAUB están cubiertas por una garantía limitada de por vida. Esto se aplica a defectos de fabricación o de material en condiciones normales de uso doméstico.
Para presentar una reclamación:
Estimado Staub,
Me encantan sus utensilios de cocina de hierro fundido. También me gusta mucho el aspecto de sus piezas de cerámica y las compraría, pero se fabrican en China. ¿No se podrían fabricar en Francia o en otro lugar que no sea China?
¡Hola! Me alegra saber que te encantan las piezas de hierro fundido; todavía se fabrican en Francia. Sin embargo, la línea de cerámica siempre se ha producido en China, lo que ayuda a mantener la gama más asequible y a cumplir con los estándares de calidad de STAUB. Por el momento, no hay indicios de que la producción de cerámica se traslade a Francia, pero muchos fans comparten tu opinión.
¡Me encantan mis utensilios de cerámica para hornear! No solo son hermosos, sino que también cocinan guisos de maravilla.
¡Hola! Me alegra mucho saber que disfrutas de tus utensilios de cerámica para hornear; realmente combinan belleza y un excelente rendimiento culinario. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
¿Dónde comprar Staub Cookeare aparte de Amazon en EE. UU.?
¡Hola! Claro que sí. Puedes comprar utensilios de cocina STAUB en EE. UU. en varios sitios de confianza además de Amazon:
Hola; ¿la cazuela de hierro fundido STAUB contiene dióxido de titanio? Gracias de antemano por su respuesta. Saludos cordiales.
¡Hola! Los utensilios de cocina de hierro fundido STAUB están fabricados con hierro fundido y un revestimiento de esmalte de alta calidad, apto para uso alimentario y conforme a las normas internacionales. El esmalte no contiene dióxido de titanio, así que no se preocupe: estos productos no contienen sustancias nocivas ni tóxicas.
El esmalte del fondo de mi cazuela Staub se ha descascarillado tras solo unos pocos usos. ¿Ofrece Staub una garantía para sus productos como la de Le Creuset?
Sí — STAUB proporciona una garantía limitada de por vida Para sus utensilios de cocina de hierro fundido esmaltado, que cubren defectos de fabricación o de material en condiciones normales de uso doméstico. Esto incluye problemas como el desconchado del esmalte cuando ocurre sin un mal uso evidente.
Dicho esto, las reclamaciones de garantía relacionadas con daños en el esmalte pueden ser delicadas. Los informes de la comunidad sugieren que, si las astillas se deben a un sobrecalentamiento o un choque térmico (por ejemplo, calentar la olla demasiado rápido), STAUB podría considerarlo un uso indebido y rechazar la reclamación.
¿Qué hacer a continuación?
No compraré a través de Amazon
¡Hola! Lo entiendo perfectamente: mucha gente prefiere no comprar utensilios de cocina en Amazon. La buena noticia es que puedes encontrar productos STAUB en la página web oficial de Zwilling/Staub y en tiendas de confianza como Williams-Sonoma, Sur La Table o Crate & Barrel, según tu región. Así, sabes que estás comprando piezas auténticas con garantía completa.
Mi horno holandés Staub está agrietado. ¿Cuál es la garantía?
¡Hola! Los hornos holandeses de hierro fundido Staub vienen con un Garantía limitada de por vida en EE. UU., Canadá y el Reino Unido, lo que significa que cubren defectos de fabricación o de material durante todo el tiempo que usted sea propietario del producto.
Así es como funciona generalmente:
Compré una hace un año y ha sido una gran decepción. Solicité un reemplazo en garantía, pero Zwilling me rechazó por completo. Me dijo que necesitaba curar una sartén de hierro fundido esmaltado, cuando la descripción del producto indica que no se debe curar. Estoy muy decepcionada con el servicio al cliente.
¡Hola! Lamento tu experiencia; entiendo lo frustrante que debió ser. Tienes razón: el hierro fundido esmaltado no requiere curado como el hierro fundido sin tratar. Si tu sartén tiene un defecto evidente, vale la pena contactar de nuevo con el servicio de atención al cliente de STAUB/Zwilling, incluyendo fotos e información de compra, y solicitar que revisen el caso bajo garantía. Muchos usuarios aquí han conseguido reemplazos tras insistir con los detalles del producto.
Hola, buen tiempo. ¿Se utilizan materiales nocivos y tóxicos como plomo, cadmio, nanopartículas, titanio, etc. en los utensilios de cocina?
¡Hola! Los utensilios de cocina STAUB están fabricados con esmalte y hierro fundido de alta calidad, libres de sustancias nocivas como plomo y cadmio. El esmalte es apto para alimentos y cumple con las normas internacionales de seguridad, así que no tienes que preocuparte por los materiales tóxicos. Cocina con tranquilidad, sabiendo que son seguros para el uso diario.
Después de varios años de cariño y cuidado, mi esmalte empezó a desportillarse. No sé la causa, pero ¿hay alguna manera de solucionarlo? Es como si se estuviera extendiendo. No cocino con utensilios abrasivos y los seco a mano, los engraso y los sazono después de cada uso.
¡Hola! Lamento lo del desconchado; siempre es un fastidio, sobre todo cuando has cuidado la pieza tan bien. Lamentablemente, una vez que el esmalte empieza a desconcharse, no se puede reparar en casa, y el uso continuo puede hacer que se extienda. Lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos y los detalles de tu compra para que puedan revisarlo bajo garantía y recomendarte un reemplazo.
¡Hola! Tengo una jarra La Theiere Staub con la que estoy encantado. Por desgracia, la herví sin querer y se le han formado manchas de óxido en el esmalte. ¿Está dañada o se puede recuperar de alguna manera? ¡Gracias por tu respuesta!
¡Hola! Me alegra saber que te encanta tu jarra La Théière, aunque lamento el accidente. Hervirla en seco a veces puede causar que el esmalte se desgaste y exponga pequeñas manchas de óxido. No está necesariamente dañada; normalmente puedes limpiar el óxido suavemente con una esponja suave y bicarbonato de sodio, secarla bien y aplicar una ligera capa de aceite de cocina en el interior para protegerla. Sin embargo, si el esmalte está muy dañado o descascarillado, es mejor dejar de usarla por seguridad. En ese caso, te recomiendo contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB (https://www.zwilling.com/us/magazine/support-center.html) con fotos para que puedan asesorar si es posible el reemplazo.
Mi hermosa olla de hierro fundido favorita está agrietada. ¿Cómo puedo arreglarla? Ayuda.
¡Hola! Lamento que tu olla favorita se haya agrietado; eso siempre es un fastidio. Lamentablemente, una vez que la olla de hierro fundido esmaltado se agrieta, no se puede reparar de forma segura en casa. Lo mejor es dejar de usarla para cocinar y contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos y los detalles de tu compra. Ellos te informarán si está cubierta por la garantía o te ayudarán con opciones de reemplazo.
Tengo la clásica calabaza naranja Staub que he tenido durante muchos años, quizá 30. El tallo, que parece de calabaza, está sujeto con un tornillo de latón. Se ha desgastado, ya sea el tallo o el tornillo, de modo que al quitar la tapa gira un poco. ¿Podrían cambiarme el tallo o el tornillo? Gracias.
¡Hola! Esa cocotte de calabaza es un clásico. ¡Qué bueno que la tengas desde hace tanto tiempo! El vástago y el tornillo no suelen venderse por separado, pero el servicio de atención al cliente de STAUB a veces puede proporcionar repuestos para piezas antiguas si les envías fotos y detalles. Te recomiendo que les des tu información; te informarán si es posible conseguir un vástago o tornillo nuevo o te sugerirán la mejor solución.
Estoy buscando cerámica verde salvia. ¿Dónde puedo comprarla?
¡Hola! STAUB fabrica cerámica en verde salvia, aunque la disponibilidad puede variar según la región. El mejor lugar para encontrarla es a través de la tienda oficial Zwilling/Staub online o en grandes tiendas de artículos de cocina como Williams-Sonoma, Sur La Table o Crate & Barrel, que suelen tener este color. Si el stock parece limitado, también conviene consultar con las tiendas online autorizadas de su país.
Esta pareja perdió la vida en el incendio de Los Ángeles. Al regresar a casa, solo una cosa sobrevivió: su pequeña sartén Staub. Sería maravilloso ayudarlos.
abcnews.go.com/US/video/familia-de-pacific-palisades-revisitando-casa-destruida-por-el-incendio-119523292
Hola, es una historia muy conmovedora. Realmente demuestra lo resistentes que son estas sartenes, incluso en algo tan devastador como un incendio. Me imagino lo importante que debe ser para esa pareja que su pieza Staub sobreviva. Ojalá STAUB o algún minorista local pueda intervenir y ayudarlos a reconstruir su cocina; sería un gesto hermoso.
Un visitante en mi casa dañó el esmalte interior de nuestro Staub. Estoy devastado. ¿Hay alguna manera de repararlo o de conseguir un reemplazo para la pieza inferior?
¡Hola! Lamento mucho lo del daño; es muy duro, sobre todo con una pieza que tanto valoras. Lamentablemente, el esmalte no se puede reparar una vez que se desportilla o daña. Lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos; ellos te informarán si es posible un reemplazo bajo garantía. De lo contrario, quizás tengas que comprar una cocotte nueva, ya que la base y la tapa no suelen venderse por separado.
Mi tapa se quebró completamente hoy. No fue por mal uso, estaba cocinando salsa a fuego lento, así que no fue demasiado calor. Cúpula de vidrio de 30 cm. Desde el asa hasta el borde. Por favor, avíseme.
¡Hola! Lamento que la tapa de cristal se haya roto. Debe haber sido frustrante, sobre todo con el uso normal. Como esto no es normal, lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de STAUB con fotos y los detalles de tu compra. Ellos podrán confirmar si está cubierto por la garantía y ayudarte a gestionar un reemplazo.
¿Cómo puedo conseguir que se queme un poco la olla?
¡Hola! Si se quemó la comida en la olla, prueba a remojarla con agua tibia y un poco de bicarbonato o jabón lavavajillas durante unas horas y luego frota suavemente con una esponja suave (no uses estropajos metálicos). Para manchas más difíciles, hierve agua a fuego lento con una cucharada de bicarbonato dentro de la olla durante 10 a 15 minutos, deja que se enfríe y luego limpia. Esto suele aliviar la quemadura sin dañar el esmalte.
Buenos días, ¿cómo puedo hablar con un representante de Staub aquí en Brasil? He enviado varios correos electrónicos y no he recibido respuesta.
¡Buenos días! Lamento saber que aún no has recibido respuestas. Somos solo una comunidad de fans, pero la mejor manera de contactar a STAUB en Brasil (https://www.zwilling.com.br/staub) se realiza a través de los canales oficiales de atención al cliente de Zwilling en su región. Le recomiendo contactar directamente con Zwilling Brasil por teléfono o a través de su sitio web principal; ellos gestionan el soporte de STAUB localmente y deberían poder ponerle en contacto con un representante.